У вас какая-то расширенная программа поддержки, или ещё какой-то подход к сервису производителя?
Максимум, чего я смог добиться от саппорта, когда боуден начал "грызть" ABS пластик, это совет "замените сопло экструдера"
Правда подтверждения, что сопла у нас - стандартные E3D v.6 так и не поступило, но, тем не менее, это так. Так что - совет в конечном итоге оказался полезным
Но вот про "гарантийный апгрейд" я слышу впервые и прям очень заинтересовался!